پشتیبانی نرم افزار تیم‌یار

پشتیبانی نرم افزار کارآمد، یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های مشتریان هنگام انتخاب یک نرم‌افزار است. به همین منظور، تیم‌یار تیمی متشکل از کارشناسان مجرب و با­اخلاق را جهت حفظ حرمت و آسایش­ خاطر مشتری گردهم آورده‌ایم، ما پشتیبانی را مقوله­‌ای مهم در بقای محصول می­­‌دانیم و همواره در تلاشیم خدماتی متمایز و جدید برای مشتریان به ارمغان آوریم.

پورتال آنلاین مشتریان جهت موارد زیر به صورت ۲۴ ساعته ۷ روز هفته آماده ارائه خدمات است:

  • ارسال درخواست در هر لحظه بدون محدودیت زمانی
  • ثبت خطاهای سیستمی و پیگیری تا رفع آن
  • مشاهده راهکارهای ارائه شده در ارتباط با درخواست‌های ارسالی
  • ثبت پیشنهادات و پیگیری فرآیند تحلیل، تست و تولید
  • دریافت گزارشات عمومی مرتبط
  • ارتباط با واحد پشتیبانی از طریق کانال‌های ارتباطی مختلف (پورتال، چت آنلاین و….)
  • بررسی موارد مطرح شده از سوی مشتری و ارائه راهکار مناسب
  • دریافت نظرات کاربران جهت بهبود تیم‌یار
  • اصلاح و رفع باگ‌های تیم‌یار
  • ارائه نسخه‌های جدید و اعلان لیست تغییرات در پورتال باشگاه مشتریان
  • ارائه راهنمای کاربری تیم‌یار در پورتال باشگاه مشتریان
  • بروزرسانی تیم‌یار فقط با چند کلیک بدون نیاز به حضور کارشناسان ما، به‌صورت رایگان
پشتیبانی نرم افزار