مدیریت ارتباط با مشتری به فرآیندهایی گفته می‌شود که در سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به‌کار می‌روند. معمولا مدیریت ارتباط با مشتری از سه بخش مشتری، روابط و مدیریت تشکیل شده است. این سه بخش در راستای ارائه خدمات بهتر به مشتریان و ایجاد مشتریان وفادار با یکدیگر در تعامل هستند. استفاده از امکانات مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) تیم‌یار باعث افزایش فروش، افزایش سود، کاهش هزینه و از همه مهم‌تر وفاداری بیشتر مشتریان نسبت به شرکت شما می‌شود. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از اطلاعات ثبت شده مشتریان به‌طور کامل به سلایق، علاقه‌مندی‌ها و نیازهای مشتریان خود دسترسی پیدا می‌کند و این باعث می‌شود تا شما بتوانید به‌طور کامل و در سریع‌ترین زمان نیازهای درخواستی مشتریان خود را برآورده کنید.
سطوح آموزش تخصصی تیم‌یار
سطح کاربر: آموزش در این سطح زمانی انجام می‌شود که سیستم پیاده‌سازی شده است و کاربر با دسترسی معمولی غیرمدیر با سیستم کار می‌کند. هدف این دوره استفاده کاربری در سطح کارشناس است.
سطح مدیر: این سطح بیشتر مرتبط با مدیران بخش‌ها و افرادی است که سطوح کاربری کارشناسان را تعریف می‌کنند.
سطح استقرار: در این سطح فرض بر این است دوره مدیر توسط کاربر گذرانده شده است. این سطح بیشتر مرتبط با کارشناسان فنی است که می‌خواهند توانایی پیاده‌سازی و استفاده کامل از سیستم را کسب کنند.
مدت زمان برگزاری دوره
۵ ساعت
اعتبار گواهینامه دوره آموزشی
۱ سال
سرفصل دوره
سطح کاربر
سطح مدیر
سطح استقرار