ارائه دوره آموزش جامع سیستم مدیریت خدمات پس از فروش تیمیار
دوره جامع آموزش سیستم مدیریت خدمات پس از فروش نرم‌افزار ERP تیمیار با تلاش متخصصان واحد آموزش آماده و هم‌اکنون در دسترس کاربران قرار گرفته است.
به گزارش روابط عمومی تیمیار، دوره آموزش سیستم مدیریت خدمات پس از فروش تیمیار با هدف آموزش دقیق و آسان،به ارائه ویژگی‌ها و عملکردهای مختلف این سیستم از نرم‌افزار ERP تیمیار پرداخته است. این دوره آموزشی به‌منظور کمک به کسب‌وکارها در جهت ارتقا کیفیت خدمات برون سازمانی و افزایش رضایت مشتریان از خدمات ارائه شده است. این دوره توسط متخصصان واحد آموزش تیمیار آماده شده و هم‌اکنون از طریق فروشگاه آنلاین تیمیار در دسترس مشتریان و کاربران قرار گرفته است.
کاربران فضای کار تیمیار در این دوره آموزشی علاوه بر آشنایی با قابلیت‌های سیستم خدمات پس از فروش تیمیار، با عملکرد کلی این سیستم نیز آشنا می‌شوند. کاربران در این دوره می‌آموزند چگونه خدمات برون سازمانی خود را تعریف کنند و نسبت به درخواست مشتری پذیرش یا درخواست خدمت ثبت کنند. این سیستم دارای قابلیت های بسیاری در راستای ارائه خدمات پس از فروش محصولات برای کسب و کارهایی است که کارشان معطوف به ارائه خدمات پس از فروش است. در این سیستم می‌توان الگوهای متنوع برای محصولات گوناگون ایجاد کرد و به آن‌ها زمان شروع و پایان خودکار اختصاص داد. همچنین با ثبت الگوهای پیامکی، مشتریان از خدمات ارائه شده بر روی کالاهای مطلع می‌شوند. داشتن لیست سوابق خدمات صورت گرفته و ایجاد انواع گزارشات از خدمات انجام شده از جمله قابلیت‌های این سیستم است.
ویژگی‌های کلیدی سیستم مدیریت خدمات پس از فروش
- امکان تعریف انواع خدمات
- امکان تعریف انواع گارانتی‌ها
- الگوهای شروع و پایان گارانتی ها
- امکان تعریف گارانتی به صورت تکی و یا گروهی از محصولات با فرمت دلخواه
- مشخص نمودن علت خرابی، عامل خرابی و حالت خرابی محصولات
- ثبت درخواست یا پذیرش محصول به صورت تکی و یا گروهی بر اساس سریال گارانتی، سریال کالا و کد کالا
- ثبت دستور خدمات برای محصولات و مشخص نمودن تکنسین مربوطه برای انجام دستور
- ثبت عملکرد خدمات تکنسین پس از انجام خدمات بر روی محصول
- نمایش لیست سوابق خدمات پس از فروش و ردیابی فاکتور فروش
- اطلاع رسانی و پیگیری خدمات ارائه شده از طریق سامانه پیامکی
- امکان ردیابی خدمات پس از فروش از طریق سایت (پورتال)
- امکان ثبت درخواست خدمت بصورت تکی و گروهی از طریق سایت (پورتال)
- امکان ایجاد انواع گزارش‌های تحلیلی و ترکیبی
بخشی از نحوه ارایه آموزش در این دوره را در این ویدیو می‌بینیم:
فضای کار تیمیار تنها فضای کار دیجیتال مبتنی بر ERP در جهان است. این فضای کار نیاز کسب‌وکارها به داشتن دفترهای کار فیزیکی بزرگ و هزینه‌زا را به‌شدت کاهش می‌دهد. فضای کار تیمیار به بیش از ۳۰ ماژول، ۱۰۰ سیستم و زیرسیستم و ده‌ها راهکار تخصصی و کاربردی مجهز است. سیستم‌ها و راهکارهایی برای مدیریت دیجیتال کسب‌وکارها در هر صنفی و با هر اندازه‌ای. فضای کار تیمیار در کنار قابلیت سفارشی‌سازی گسترده، ابزارهای لازم کسب‌وکارها برای برنامه‌ریزی، تصمیم‌گیری و اجرای دقیق برنامه‌های کوتاه‌مدت و بلندمدت را در اختیارشان می‌گذارد. همچنین امکان پیاده‌سازی فضای کار تیمیار در هر سازمانی با هر مقیاسی وجود دارد و شرکت‌های دانش‌بنیان، استارت‌آپ‌ها و شرکت‌های کوچک و متوسط را قادر می‌سازد با استفاده از ظرفیت‌های این فضای کار دیجیتال سرعت رشد و توسعه خود را افزایش دهند.
برای تهیه دوره آموزشی سیستم مدیریت خدمات پس از فروش تیمیار یا آشنایی بیشتر با آن می‌توانید از طریق لینک‌های زیر اقدام کنید: