پورتال (سایت) سازمانی و کسب وکار

نرم افزار مدیریت پورتال (سایت) سازمانی و کسب وکار ERP تیم‌یار

 

پورتال سازمانی، به جهت ارائه خدمات، پشتیبانی و پیگیری مشکلات، تولید محتوا، ارتباطات درون و برون سازمانی و ...، ایجاد می‌شود. ERP تحت وب و یکپارچه تیم‌یار، این امکان را به وجود آورده تا هر کاربر بدون توجه به موقعیت جغرافیایی و زمانی، به مجموعه‌ای از نیازمندی‌های اساسی، اطلاعات و ابزارهای کاربردی موجود در حساب کاربری خود، از طریق درگاه پورتال دسترسی داشته و باعث ارائه بهتر خدمات به کاربران شود.

در بکارگیری نرم افزار مدیریت پورتال (سایت) سازمانی یکپارچه تیم‌یار، تسهیل جریان کاری، روابط درون و برون سازمانی، صرفه جویی در زمان و هزینه‌ها، سرعت بالا، امنیت قابل تضمین، تطابق با استاندارهای فناوری روز دنیا و ...، از قابلیت‌های کارآمد و بارز این ابزار می‌باشد.

سیستم مدیریت پورتال (سایت) سازمانی و کسب‌و‌کار یکپارچه تیم‌یار، با قابلیت‌هایی نظیر برقراری ارتباط با پشتیبانی، امکان ایجاد تیکت و اطلاع از روند رسیدگی به مشکلات و مسئولین مربوطه، اطلاع از پروژه‌ها و روند پیشرفت آن‌ها، شرکت در نظرسنجی‌ها و ارزیابی‌ها، اطلاع از اخبار مهم، برقراری ارتباط با کارشناسان از طریق گفتگو، پیامک و پست الکترونیک، اطمینان از سرعت پاسخگویی و پیگیری و بسیاری ابزار مفید و کاربردی، برای کمک به کسب‌ و‌کارها و حل نیازهای اساسی آن‌ها، طراحی و تولید شده است‌. نرم افزار مدیریت پورتال (سایت) سازمانی و کسب و کار تیم‌یار، به‌صورت یکپارچه با سیستم‌های اتوماسیون اداری، پروژه، منابع انسانی، کیفیت، ارتباط با مشتریان و ... در ارتباط است.

 

 

 
 

 

زیرسیستم‌های پورتال (سایت) سازمانی و کسب وکار

مدیریت درگاه ارتباط با مشتریان ( CRM )

  • ایجاد حساب کاربری
  • تغییر رمز عبور
  • ایجاد و بررسی اسناد (قراردادها، صورتجلسات، اسناد مالی و...)
  • ایجاد و بررسی درخواست‌ها (تیکت) به‌منظور توسعه و یا حل مشکلات نرم افزاری
  • اطلاع از پروژه‌های در دست اجرا
  • گفتگو با پشتیبان‌های مورد نظر
  • شرکت در نظرسنجی‌ها، آزمون‌ها و ارزیابی‌ها
  • اطلاع از اخبار مهم مانند به‌روزرسانی‌ها، همایش‌ها و ...
  • اطلاع از دوره‌های آموزشی (حضوری، مجازی) و امکان ثبت درخواست
  • ایجاد مشتریان حقیقی و حقوقی

مدیریت درگاه پرسنلی

  • ایجاد حساب کاربری جدید
  • اطلاع از فرصت‌های شغلی موجود
  • اطلاع از شرایط احراز شغلی هر فرصت شغلی
  • ارسال رزومه 
  • ویرایش رزومه و تأیید نهایی جهت بررسی مدیران مربوطه
  • اطلاع از فرآیند استخدامی با ورود به حساب کاربری
  • ارسال پروژه‌های استخدامی پیش از استخدام
  • برقراری ارتباط از طریق گفتگو با پشتیبان مورد نظر
  • بایگانی تمامی اطلاعات شخص در پرونده پرسنلی ایجاد شده به همراه پروژه‌ها و نتایج مصاحبه‌ها
  • مشاهده فیش حقوقی و زمان کاری
  • ثبت مرخصی و مأموریت
  • گفتگو با پشتیبان‌های مورد نظر
  • شرکت در نظرسنجی‌ها، آزمون‌ها و ارزیابی‌ها
  • اطلاع از اخبار مهم مانند به‌روزرسانی‌ها، همایش‌ها و ...
  • اطلاع از دوره‌های آموزشی (حضوری، مجازی) و امکان ثبت درخواست
فرایندها، سیستم‌ها، زیر سیستم‌ها و عملیات خودکار سیستم پورتال (سایت) سازمانی و کسب وکار
  • فرایندها
    • تعریف و تنظیم درگاه پرسنل
    • تعریف و تنظیم درگاه مشتریان
  • ایجاد حساب کاربری مشتری از سمت سایت (پورتال) و تیم‌یار
  • ایجاد حساب کاربری پرسنل
  • ایجاد گروه های کاربری سایت (پورتال) مورد نظر با ایجاد دسترسی‌ها
  • چیدمان صفحه خانه گروه‌های کاربری سایت (پورتال)
  • ایجاد درخواست استخدام فرصت‌های شغلی موجود
  • ثبت درخواست استخدام و اطلاعات متقاضیان
  • گفتگو با پشتیبان‌های مورد نظر
  • اطلاع از اخبار مهم
  • شرکت در نظرسنجی‌ها و ارزیابی‌ها
  • ایجاد و بررسی درخواست‌ها (تیکت) به‌منظور توسعه و یا حل مشکلات نرم افزاری
  • مدیریت اسناد مشتریان و پرسنل
  • مدیریت فروش آنلاین
  • مدیریت خدمات پس از فروش
  • سیستم‌ها، زیر سیستم‌ها و ماژول‌های مرتبط 
  • ارتباط با سیستم کیفیت
    • ​ثبت نظرات مشتریان از طریق پورتال مشتری
    • برقراری ارتباط با تمامی ماژول‌ها از طریق تعریف الگوهای کنترل کیفی و کمی
  • ارتباط با سیستم پرسنلی
    • ارسال رزومه از طریق سایت (پورتال)
    • تکمیل پروژه‌های پیش از استخدام
    • اطلاع از روند استخدام
    • ثبت مرخصی و مأموریت توسط پرسنل
    • مشاهده زمان‌های کاری توسط پرسنل
    • مشاهده فیش حقوقی توسط پرسنل
  • ارتباط با سیستم اقدامات
    • ایجاد اقدام در سایت (پورتال) توسط مشتری
    • ایجاد دسترسی برای نمایش بخشی از اقدام در سایت (پورتال)
    • رسیدگی و پیگیری امور مشتریان از طریق اقدامات سمت سایت (پورتال)
  • ارتباط با سیستم اسناد
    • تعیین پوشه‌های عمومی برای گروه‌های مختلف مشتریان در سایت (پورتال)
    • مدیریت اسناد مشتریان در سایت (پورتال)
    • تعیین پوشه تکمیل مدارک در سایت (پورتال)
  • ارتباط با سیستم فر‌م‌ها و فرآیندها
    • نمایش فرم در درخواست جدید
    • ایجاد درخواست جدید بر اساس جریان کاری تعریف شده
  • ارتباط با سیستم ارتباط با مشتریان ( CRM )
    • ثبت نام آنلاین مشتریان (ایجاد فرم ثبت نام و گره‌های امنیتی)
    • تغییر رمز عبور سایت
    • مشاهده، ویرایش و حذف آدرس مشتری
    • مشاهده، ویرایش و حذف اطلاعات حساب مشتری
    • مشاهده، ویرایش و حذف اطلاعات کارت مشتری
    • افزودن مشتری حقیقی و حقوقی توسط مشتری وارد شده از سمت پورتال
  • ارتباط با سیستم گفتگوی درون و برون سازمانی
    • مدیریت و دسترسی ارسال پیام (کاربران سایت)
    • مدیریت و دسترسی ارسال پیام (کاربران مهمان)
    • مدیریت و دسترسی ارسال پیام (بات تلگرام)
  • ارتباط با سیستم اخبار و اطلاع رسانی
    • مشاهده خبر در سایت (پورتال)
  • ارتباط با سیستم فروش آنلاین 
    • تنظیم و تعریف جایگاه‌/ بلیط
    • تنظیم و تعریف محصولات/ خدمات
    • تنظیم و تعریف مربوط به قیمت
  • ارتباط با سیستم پیگیری
    • قابلیت ارسال رزومه
    • قابلیت پیگیری روند استخدام
    • ارتباط با کارشناسان مورد نظر از طریق گفتگو
    • قابلیت نمایش اخبارهای مهم 
    • قابلیت نمایش پروژه‌ها 
    • سازماندهی اسناد مربوط به مشتریان
    • ایجاد اقدام و پیگیری در سایت (پورتال) توسط مشتری
    • تعیین دسترسی برای نمایش بخشی از اقدام در سایت (پورتال)
    • رسیدگی و پیگیری امور مشتریان از طریق اقدامات سمت سایت (پورتال)
  • ارتباط با سیستم خدمات پس از فروش
    • ایجاد درگاه پذیرش محصولات جهت خدمات
    • ایجاد گروه‌بندی کاربرها جهت ردیابی و ردگیری محصولات در خدمات
    • ایجاد باجه‌های مختلف جهت ارائه خدمات و یا پذیرش محصولات جهت ارائه خدمات
    • ثبت درخواست تکی و گروهی محصولات برای نمایندگان
    • ثبت دستور خدمات برای تکنسین 
  • عملیات خودکار
    • ثبت خودکار تاریخچه تمامی تغییرات سیستمی
    • ارسال اعلان هنگام ایجاد مشتری جدید برای کاربران با دسترسی مدیر روی ماژول مشتری
    • ایجاد خودکار پوشه سیستمی در ماژول اسناد برای مشتریان
    • ارتباط با سیستم اتوماسیون اداری
    • ایجاد خودکار پرونده پرسنلی پس از تکمیل رزومه توسط متقاضی استخدام
    • امکان کنترل وضعیت حساب مشتری و موجودی انبار در لحظه ثبت اسناد فروش
    • صدور خودکار سند حسابداری اسناد فروش در ماژول حسابداری
    • صدور خودکار حواله انبار و نمایش آن در فاکتور فروش
    • بررسی اعتبار مشتریان از ماژول بودجه
    • صدور خودکار فاکتور فروش مربوط به مشتری

ویژگی‌های کلیدی مدیریت پورتال (سایت) سازمانی و کسب وکار

  • یکپارچگی مدیریت پورتال (سایت) سازمانی و کسب وکار تیم‌یار با سایر سیستم‌ها و زیرسیستم‌ها

مدیریت پورتال (سایت) سازمانی و کسب وکار تیم‌یار، سیستمی یکپارچه از یک  ERP کاملاً بومی و ایرانی است، که نیاز به استفاده از نرم افزارهای جزیره‌ای را به کلی برطرف می‌سازد و با ارائه یک راهکار یکپارچه با عنوان نرم افزار یکپارچه مدیریت پورتال (سایت) سازمانی و کسب وکار تیم‌یار، این امکان را ایجاد می‌نماید تا تمامی امور مرتبط با کسب و کار در این چارچوب امن به انجام رسد. نرم افزار مدیریت پورتال (سایت) سازمانی و کسب وکار تیم‌یار مانند دیگر سیستم‌های  ERP تیم‌یار، یک زیرمجموعه‌ای از این مجموعه قوی بوده و در سازمان‌های بزرگ به منظور تسهیل دسترسی به اطلاعات و ارتباطات درون و برون سازمانی برای کسب و کارها طراحی شده است. یکی از موارد بسیار مهم در انتخاب و استفاده از یک نرم افزار کارا، وجود یکپارچگی واقعی و استاندارد، میان بخش‌های مختلف و وابسته آن است و زمانی مؤثر و مفید است که در کنار سیستم‌های اتوماسیون اداری، پروژه، پرسنلی، کیفیت، ارتباط با مشتریان و ... و حتی موارد مرتبط با اطلاع رسانی‌های درون و برون سازمانی حیات داشته و در کنار هم و به‌صورت یکپارچه همراه باشند.

  • تعریف سبک، لوگو، اسلایدشو و ویجت‌های اطلاع‌رسانی متفاوت به ازای زبان‌های متفاوت برای درگاه های متفاوت سایت (پورتال)

در نرم افزار مدیریت پورتال (سایت) سازمانی و کسب و کار تیم‌یار، امکان تنظیمات صفحات سایت‌، تعریف اسلایدشوهای متعدد، ایجاد ویجت‌های اطلاع رسانی با کاربردهای مختلف، نمایش گزارش‌ها، نمایش وضعیت اسناد من و ... فراهم است.

تعریف اسلایدشو
تنظیم سبک
  • پیگیری اخبار و مقالات

در نرم افزار مدیریت پورتال (سایت) سازمانی و کسب و کار تیم‌یار، امکان مشاهده اخبار، مقالات و اطلاع رسانی‌های مهم فراهم است و کاربران با مراجعه به این بخش، تمامی اطلاعیه‌های مهم را پیگیری خواهند کرد.

نمای بخش اخبار و مقالات در سایت (پورتال مشتریان)
  • ایجاد و پیگیری درخواست‌ها

در نرم افزار مدیریت پورتال (سایت) سازمانی و کسب و کار تیم‌یار، تمامی اقدامات با عنوان درخواست و یا پیگیری و رفع مشکلات نرم افزاری از سوی کاربران و مشتریان به تفکیک هر ماژول، در بخش درخواست‌های سایت (پورتال) تیم‌یار قرار داده شده است. پس از ارسال درخواست (ثبت تیکت)، کابر/ مشتری در جریان روند درخواست، رفع باگ یا مشکل خود قرار خواهد گرفت و به آسانی از این طریق از مسئولان مربوطه، پیگیری خواهد کرد.

ارسال درخواست در خصوص ماژول مدنظر
  • شرکت در نظرسنجی، آزمون و ارزیابی

در نرم افزار مدیریت پورتال (سایت) سازمانی و کسب و کار تیم‌یار، تمامی نظرسنجی‌ها، آزمون‌ها و ارزیابی‌هایی که نیاز به نظر کاربران / مشتریان دارد، قرار داده می‌شود. با تکمیل این ارزیابی‌ها، می‌توان به بهبود روند پیگیری‌ درخواست‌ها توسط کارشناسان، کمک کرد. 

نظرسنجی های فعال مشتریان
  • ایجاد و مشاهده اسناد و مدارک

در نرم افزار مدیریت پورتال (سایت) سازمانی و کسب و کار تیم‌یار، کاربران/ مشتریان با مراجعه به بخش اسناد و مدارک سایت (پورتال) تیم‌یار، امکان مشاهده و دسترسی به آرشیو اسناد مرتبط با CRM خود را دارند. به عنوان مثال، تمامی صورتجلسات و یا قراردادهایی که مشتریان باید به آن‌ها دسترسی داشته باشند؛ به تفکیک طبقه بندی‌ها، در این قسمت قرار داده می‌شود.

اسناد و مدارک مشتریان به تفکیک اطلاعات
  • ایجاد و مشاهده گفتگو

در نرم افزار مدیریت پورتال (سایت) سازمانی و کسب و کار تیم‌یار، کاربران/ مشتریان با مراجعه به بخش گفتگو سایت (پورتال) تیم‌یار، می‌توانند با ایجاد گفتگوی گروهی و خصوصی، انتخاب گروه‌های گفتگو و موضوعات، با کارشناسان مورد نظر ارتباط برقرار کنند و مسائل مطرح شده خود را پیگیری کنند.

ایجاد گفتگو خصوصی متناسب با موضوع یا گروه گفتگو
  • پیگیری روند استخدام

در نرم افزار مدیریت پورتال (سایت) سازمانی و کسب و کار تیم‌یار، متقاضیان استخدام در گروه‌های مختلف شغلی (تعریف شده در سایت (پورتال) منابع انسانی تیم‌یار)، به منظور تکمیل و ارسال رزومه خود، ابتدا باید در سایت (پورتال) ثبت نام نموده و پس از تکمیل ثبت نام، نام کاربری و رمز عبور به هر کاربر اختصاص داده خواهد شد. با ورود به حساب کاربری ایجاد شده در سایت (پورتال) و تکمیل رزومه و تأیید نهایی متقاضی، فرآیند استخدامی شخص آغاز خواهد شد. متقاضیان استخدام با مراجعه به سایت (پورتال) منابع انسانی و ورود به حساب کاربری خود، می‌توانند روند استخدام خود را پیگیری نموده و در جریان لحظه‌ای روند استخدام خود قرار گیرند.

درگاه جذب و استخدام سایت (پورتال) و انتخاب شغل مورد نظر از سوی متقاضی استخدام
تکمیل رزومه و تأیید نهایی
وضعیت استخدام
  • ثبت سفارش فروش متعدد و نامحدود

نرم افزار مدیریت پورتال (سایت) سازمانی و کسب و کار تیم‌یار، در خصوص ثبت سفارش فروش هیچگونه محدودیتی وجود ندارد و می‌توان سفارش‌های متفاوتی را با هر تعداد ثبت نمود.

ثبت سفارش فروش متعدد و نامحدود
  • درخواست خدمت و پذیرش محصولات به صورت تکی و گروهی

نرم افزار مدیریت پورتال (سایت) سازمانی و کسب و کار تیم‌یار ، امکان درخواست خدمت و پذیرش محصولات به صورت تکی و گروهی برای ارائه خدمت وجود دارد که می‌توان از روش‌های سریال گارانتی، سریال کالا و یا کد کالا درخواست خدمت جدید ایجاد نمود.

درخواست خدمت و پذیرش محصولات به صورت تکی و گروهی
  •  ایجاد انواع گزارش‌های تحلیلی و ترکیبی به کمک BI

نرم افزار مدیریت پورتال (سایت) سازمانی و کسب و کار تیم‌یار، امکان ایجاد انواع گزارش‌های یکپارچه مرتبط با مشتریان از طریق راهکار هوش تجاری تیم‌یار وجود دارد. همچنین توانایی استفاده و مشاهده این گزارش‌های تحلیلی و ترکیبی بر روی داشبورد مدیریتی وجود دارد.

گزارش میزان فروش آنلاین گروه کالایی
گزارش سود ناخالص فروش آنلاین سالانه
گزارش میزان فروش آنلاین گروه اشخاص
گزارش اطلاعات ارتباطی متقاضیان استخدام
گزارش گفتگو مشتری
گزارش جلسات
 

نکته مهم: تمامی قابلیت‌ها و ویژگی‌های عنوان شده در نسخه‌های تیمچه استاندارد و ادونس وجود دارد و نسخه تیمچه تله‌ورک فاقد قابلیت‌های مرتبط با فروش آنلاین می‌باشد.

 

 

{{massage_and_class_chat.message}}
{{massage_and_class_tariff.message}}