ماژول مشتری (CRM) ERP تیم‌یار

مدیریت ارتباط با مشتری، یک استراتژی جامع در کسب‌و‌کار هاست که بر جذب، گسترش ارتباط، حفظ و ارایه خدمات بهتر به مشتریان تاکید و افزایش وفاداری آن‌ها را در پی دارد. ماژول مشتری تیم‌یار، با استفاده از اطلاعات ثبت شده در پرونده‌ مشتریان و تحلیل دقیق آن، از نیاز و علایق مشتریان مطلع شده و در سریع‌ترین زمان ممکن آن‌ها را در قالب گزارش‌های مختلف ارایه و میزان فروش و درآمد کسب‌و‌کار را پیش‌بینی می‌کند. همچنین، این ماژول با توجه به دیگر سیستم‌ها و زیرسیستم‌های مورد نیاز یک کسب‌و‌کار، امکان بازاریابی هدفمند را فراهم آورده و باعث افزایش فروش، افزایش سود، کاهش هزینه، ارایه مطلوب‌تر خدمات و در نتیجه ایجاد حس وفاداری در مشتریان می‌شود.

 

ویژگی‌های کلیدی ماژول مشتری (CRM)

 یکپارچگی مدیریت ارتباط با مشتریان تیم‌یار با سایر سیستم‌ها و زیرسیستم‌ها

 امکان نمایش لیست مشتریان (حقیقی/ حقوقی) در داشبورد خانه

 قابلیت انتخاب ستون‌های اطلاعاتی موردنظر و نمایش آن در لیست مشتریان

 امکان ایجاد فیلترهای کاملا شخصی‌شده، براساس فیلدها و مقادیر مورد نظر

 ​امکان مرتب سازی (Sort) لیست مشتریان براساس ویژگی‌ها

 امکان​ ثبت رویداد (قرار ملاقات، آموزش و...) برای هر مشتری یا لیستی از مشتریان

 امکان درون‌ریزی اطلاعات مشتری

 امکان برقراری ارتباط با مشتری توسط دستگاه‌های مختلف (کالر آیدی Caller ID)

 امکان ایجاد سریع حساب شخص در حسابداری از طریق ماژول مشتری

امکان ویرایش شماره مشتریان موجود در VOIP

 امکان ایجاد نامحدود مشتری جدید از سمت سایت (پورتال) و تایید آن در ماژول مشتری

 قابلیت مدیریت و ایجاد باشگاه مشتریان

 امکان ارسال لینک ویرایش اطلاعات از طریق پیامک و پست الکترونیک به مشتریان به جهت تکمیل اطلاعات

 امکان طبقه‌بندی و ایجاد حق دسترسی متفاوت برای گروه مشتریان

 امکان گزارش‌گیری توسط انواع فیلترها و ابزار جهت تسهیل و تسریع فرایند کاری

 امکان مشاهده تاریخچه‌ای کامل از کلیه ارتباطات بین فروشنده و مشتریان (مشتری، مشاور، تامین‌کننده و...)

 قابلیت ایجاد گزارشات ترکیبی و تحلیلی مرتبط با ماژول‌های مالی و ارتباطی به کمک BI

 

زیرسیستم‌های ماژول مشتری (CRM) 

 

ارتباط با سایر ماژول‌ها

حسابداری

  ایجاد حساب مشتری در اشخاص حسابداری

پست

 ارسال ایمیل جدید از طریق صفحه مشخصات مشتری

 برگزیده کردن ایمیل‌های مشتری

پیامک

  ارسال پیامک جدید از طریق صفحه مشخصات مشتری

اسناد

 ایجاد فایل از ماژول مشتری و ذخیره آن در ماژول اسناد

 مشاهده تمامی اسناد مرتبط با مشتری

فروش

  مشاهده فاکتورهای فروش مشتری دارای حساب در حسابداری

خرید

  مشاهده فاکتورهای خرید مشتری دارای حساب در حسابداری

کیفیت

  مشاهده نظرسنجی‌های مرتبط با مشتری

صرافی

  مشاهده فاکتورهای صرافی مشتری دارای حساب در حسابداری

پروژه

  مشاهده پروژه‌های مرتبط با مشتری

گفتگو

  مشاهده گفتگوهای انجام شده با مشتری

اقدام

 برگزیده کردن اقدام‌های مشتری

 ایجاد اقدام مختص به هر مشتری و اجرای آن با توجه به جریان کار تعریف شده در ماژول اقدام

سایت

 ثبت نام آنلاین مشتریان (ایجاد فرم ثبت نام و گره‌های امنیتی)

 تغییر رمز عبور سایت

 مشاهده، ویرایش و حذف آدرس مشتری

 مشاهده، ویرایش و حذف اطلاعات حساب مشتری

 مشاهده، ویرایش و حذف اطلاعات کارت مشتری

 افزودن مشتری حقیقی و حقوقی و ویرایش اطلاعات آن‌ها توسط مشتری وارد شده از سمت پورتال

 مشاهده اطلاعات مشتریان مرتبط توسط مشتری وارد شده از سمت پورتال

 مدیریت ورود به پورتال مشتریان

{{massage_and_class_chat.message}}
{{massage_and_class_tariff.message}}