ماژول مشتری

 

ماژول مشتری (CRM) ERP تیم‌یار

مدیریت ارتباط با مشتری، یک استراتژی جامع در کسب‌و‌کار هاست که بر جذب، گسترش ارتباط، حفظ و ارایه خدمات بهتر به مشتریان تاکید و افزایش وفاداری آن‌ها را در پی دارد. ماژول مشتری تیم‌یار، با استفاده از اطلاعات ثبت شده در پرونده‌ مشتریان و تحلیل دقیق آن، از نیاز و علایق مشتریان مطلع شده و در سریع‌ترین زمان ممکن آن‌ها را در قالب گزارش‌های مختلف ارایه و میزان فروش و درآمد کسب‌و‌کار را پیش‌بینی می‌کند. همچنین، این ماژول با توجه به دیگر سیستم‌ها و زیرسیستم‌های مورد نیاز یک کسب‌و‌کار، امکان بازاریابی هدفمند را فراهم آورده و باعث افزایش فروش، افزایش سود، کاهش هزینه، ارایه مطلوب‌تر خدمات و در نتیجه ایجاد حس وفاداری در مشتریان می‌شود.

 

ویژگی‌های کلیدی ماژول مشتری (CRM)

مدیریت ارتباط با مشتریان یکپارچگی مدیریت ارتباط با مشتریان تیم‌یار با سایر سیستم‌ها و زیرسیستم‌ها

مدیریت ارتباط با مشتریان امکان نمایش لیست مشتریان (حقیقی/ حقوقی) در داشبورد خانه

مدیریت ارتباط با مشتریان قابلیت انتخاب ستون‌های اطلاعاتی موردنظر و نمایش آن در لیست مشتریان

مدیریت ارتباط با مشتریان امکان ایجاد فیلترهای کاملا شخصی‌شده، براساس فیلدها و مقادیر مورد نظر

مدیریت ارتباط با مشتریان ​امکان مرتب سازی (Sort) لیست مشتریان براساس ویژگی‌ها

مدیریت ارتباط با مشتریان امکان​ ثبت رویداد (قرار ملاقات، آموزش و...) برای هر مشتری یا لیستی از مشتریان

مدیریت ارتباط با مشتریان امکان درون‌ریزی اطلاعات مشتری

مدیریت ارتباط با مشتریان امکان برقراری ارتباط با مشتری توسط دستگاه‌های مختلف (کالر آیدی Caller ID)

مدیریت ارتباط با مشتریان امکان ایجاد سریع حساب شخص در حسابداری از طریق ماژول مشتری

مدیریت ارتباط با مشتریان امکان ویرایش شماره مشتریان موجود در VOIP

مدیریت ارتباط با مشتریان امکان ایجاد نامحدود مشتری جدید از سمت سایت (پورتال) و تایید آن در ماژول مشتری

مدیریت ارتباط با مشتریان قابلیت مدیریت و ایجاد باشگاه مشتریان

مدیریت ارتباط با مشتریان امکان ارسال لینک ویرایش اطلاعات از طریق پیامک و پست الکترونیک به مشتریان به جهت تکمیل اطلاعات

مدیریت ارتباط با مشتریان امکان طبقه‌بندی و ایجاد حق دسترسی متفاوت برای گروه مشتریان

مدیریت ارتباط با مشتریان امکان گزارش‌گیری توسط انواع فیلترها و ابزار جهت تسهیل و تسریع فرایند کاری

مدیریت ارتباط با مشتریان امکان مشاهده تاریخچه‌ای کامل از کلیه ارتباطات بین فروشنده و مشتریان (مشتری، مشاور، تامین‌کننده و...)

مدیریت ارتباط با مشتریان قابلیت ایجاد گزارشات ترکیبی و تحلیلی مرتبط با ماژول‌های مالی و ارتباطی به کمک BI

 

زیرسیستم‌های ماژول مشتری (CRM) 

 

ارتباط با سایر ماژول‌ها

حسابداری

حسابداری

ایجاد حساب مشتری در اشخاص  ایجاد حساب مشتری در اشخاص حسابداری

پست

پست

ارسال ایمیل جدید از طریق صفحه مشتری ارسال ایمیل جدید از طریق صفحه مشخصات مشتری

برگزیده کردن ایمیل های مشتری برگزیده کردن ایمیل‌های مشتری

ماژول پیامک

پیامک

ارسال پیامک جدید از طریق صفحه مشخصات مشتری  ارسال پیامک جدید از طریق صفحه مشخصات مشتری

ماژول اسناد

اسناد

ایجاد فایل از ماژول مشتری و ذخیره آن در ماژول اسناد ایجاد فایل از ماژول مشتری و ذخیره آن در ماژول اسناد

مشاهده تمامی اسناد مرتبط با مشتری مشاهده تمامی اسناد مرتبط با مشتری

ماژول فروش

فروش

مشاهده فاکتورهای فروش مشتری دارای حساب در حسابداری  مشاهده فاکتورهای فروش مشتری دارای حساب در حسابداری

خرید

خرید

مشاهده فاکتورهای خرید مشتری دارای حساب در حسابداری  مشاهده فاکتورهای خرید مشتری دارای حساب در حسابداری

ماژول کیفیت

کیفیت

مشاهده نظرسنجی های مرتبط با مشتری  مشاهده نظرسنجی‌های مرتبط با مشتری

ماژول صرافی

صرافی

 مشاهده فاکتورهای صرافی مشتری دارای حساب در حسابداری  مشاهده فاکتورهای صرافی مشتری دارای حساب در حسابداری

ماژول پروژه

پروژه

مشاهده پروژه های مرتبط با مشتری  مشاهده پروژه‌های مرتبط با مشتری

ماژول گفتگو

گفتگو

مشاهده گفتگوهای انجام شده با مشتری  مشاهده گفتگوهای انجام شده با مشتری

ماژول اقدام

اقدام

برگزیده کردن اقدام های مشتری برگزیده کردن اقدام‌های مشتری

جریان کار تعریف شده ایجاد اقدام مختص به هر مشتری و اجرای آن با توجه به جریان کار تعریف شده در ماژول اقدام

ماژول سایت

سایت

ثبت نام آنلاین مشتریان ثبت نام آنلاین مشتریان (ایجاد فرم ثبت نام و گره‌های امنیتی)

تغییر رمز عبور سایت تغییر رمز عبور سایت

مشاهده، ویرایش و حذف آدرس مشتری مشاهده، ویرایش و حذف آدرس مشتری

مشاهده، ویرایش و حذف اطلاعات حساب مشتری مشاهده، ویرایش و حذف اطلاعات حساب مشتری

مشاهده، ویرایش و حذف اطلاعات کارت مشتری مشاهده، ویرایش و حذف اطلاعات کارت مشتری

افزودن مشتری افزودن مشتری حقیقی و حقوقی و ویرایش اطلاعات آن‌ها توسط مشتری وارد شده از سمت پورتال

مشاهده اطلاعات مشتریان مشاهده اطلاعات مشتریان مرتبط توسط مشتری وارد شده از سمت پورتال

مدیریت ورود به پورتال مشتریان مدیریت ورود به پورتال مشتریان

{{massage_and_class_chat.message}}
{{massage_and_class_tariff.message}}