بررسی‌های موسسه McKinsey آمریکا نشان می‌دهد که فقط 25 درصد از شرکت‌های کوچک به معنای واقعی خودکارسازی شده‌اند. تصمیم برای ورود به مسیر دیجیتالی شدن، اغلب به دلیل زمان و هزینه‌هایی که برای توسعه و پیاده‌سازی یک سیستم جدید لازم است، به تعویق می‌افتد و فقط در این صورت است که کارکنان نحوه استفاده از این سیستم‌ها را فرا می‌گیرند.