سازمان‌های دولتی برای باقی ماندن در عرصه رقابت با شرکت‌های خصوصی، رفع نیازها و ارائه خدمات بهتر به شهروندان گام در مسیر تبدیل شدن به دولت الکترونیک گذاشته‌اند. در این گفتار قصد داریم به بیان چالش‌ها و فناوری‌های نوظهور در بخش عمومی و همچنین دستاوردهای تحول دیجیتال بپردازیم.