پشتیبانی از جریان‌های کاری، مهمترین عملکرد سیستم‌های ERP در کسب‌وکارها است. با اینکه مدت زیادی از ظهور نرم‌افزارهای ERP نمی‌گذرد، پشتیبانی از جریان‌های کاری به مزیت اصلی آنها برای کسب‌وکارها تبدیل شده است. در حقیقت، فناوری‌های خلاقانه نرم‌افزارهای ERP خالق نسل بعدی کسب‌وکارها هستند. برای ورود به این نسل، مدل جدیدی از سیستم‌های ERP مورد نیاز است که در ادامه به شرح آن می‌پردازیم.