تحلیل CEM بر پایه ترکیب مفاهیم CRM ,CLV ,RFM بر مبنای فرایند Data Mining

۱۳۹۹/۹/۴ ۱۲:۲۷:۰۱آبان ۵ام, ۱۳۹۹|Categories: مقاله|Tags: |

مدیریت تجربه مشتری (CEM) به این معنی است که با توجه به شناختی که از مشتری به‌دست می‌آوریم بتوانیم بر اساس سلیقه و علاقه‌مندی‌های او، تجربه‌ای مختص به او را ایجاد نماییم.