نرم افزار مدیریت بازاریابی

• ثبت سرنخ‌های واجد شرایط (MQL: Marketing qualified lead)
• ​ثبت مشتریان حقیقی/ حقوقی و مدیریت تمامی اطلاعات مورد نیاز
• ​طبقه بندی مشتریان
• تعریف و مرتب سازی لیست مشتریان بر اساس فیلد شخصی
• ​اختصاص کارشناس بازاریابی، فروش و پشتیبانی به مشتریان
• ​تعیین رابط برای مشتریان و ارتباط با یکدیگر به صورت یک به چند و بلعکس
• ​اختصاص نام کاربری و رمز عبور برای مشتریان از طریق داشبورد سایت
• ​مدیریت دسترسی به اطلاعات مشتریان در سطح کاربر، گروه و سمت
• ​افزودن توضیحات و پیوست فایل های متنی، صوتی و تصویری به پرونده مشتری
• برقراری ارتباط از طریق ایمیل، پیامک، تلگرام، گفتگو و نظرسنجی
• ​مدیریت جلسات و برنامه‌های مرتبط با مشتری
• ​مدیریت مکالمات مشتری و ایجاد پاپ آپ برای مسئولین مربوطه در زمان تماس
• ​ارتباط با VOIP
• ​ارتباط با تجهیزات Caller ID
• مدیریت ارتباط با مشتریان از طریق پورتال مشتری

• ​​​​ثبت سند حسابداری
• ارتباط کارشناسان حسابداری با پرونده‌های پرسنلی و مشتریان
• استفاده از گزارشات BI ساخته شده در حسابداری

• ثبت سفارش فروش، پیش فاکتور و فاکتور فروش
• استفاده از گزارشات BI ساخته شده در فروش

• ثبت لیست انبار و کالاهای موجود به منظور صدور فاکتور و پیش فاکتور در ماژول فروش
• گزارش‌گیری بر اساس لیست کالاهای موجود در ماژول فروش
• قابلیت انتخاب سازمان از لیست سازمان‌های تعریف شده در ماژول سازمان
• استفاده از گزارشات BI ساخته شده در انبار

• مدیریت اسناد مشتریان در سایت (پورتال)
• تعیین پوشه تکمیل مدارک در سایت (پورتال)
• تفکیک پوشه‌های مشتریان حقیقی و حقوقی
• تعیین پوشه‌های عمومی برای گروه‌های مختلف مشتریان در سایت (پورتال)
• اتصال اسناد و پوشه‌ها به کاربران و مشتریان
• آرشیو اطلاعات مشتریان
• نامه نگاری و مکاتبات اداری
• مدیریت اسناد و بایگانی

• مدیریت تیکتینک و پشتیبانی از مشتریان
• ایجاد اقدام، مدیریت کلیه سؤالات پشتیبانی و ذخیره آن
• ارجاع تیکت‌ها به کارشناس مربوطه
• آگاه سازی مشتریان از وضعیت درخواست خود
• استفاده از ابزار فرم ساز جهت استفاده درون و برون سازمانی به منظور پیدا کردن سرنخ‌های واجد شرایط (MQL: Marketing qualified lead)
• اتصال اقدامات به مشتریان جهت نمایش در ماژول CRM
• اعمال محدودیت در تغییر مسئول مراحل اقدامات
• مطلع ساختن سریع کاربران مختلف در هر مرحله از اقدام
• امکان درج توضیحات محرمانه در مراحل اقدام
• ابزار تغییر ‌یکباره مسئولین مراحل اقدامات مختلف در واحد‌های مختلف
• ابزار فرم‌ساز جهت ایجاد و شخصی سازی فرم‌های سازمانی

• ارسال پیامک به مشتریان به صورت تکی یا گروهی
• ​ارتباط با ماژول مشتری از طریق پیامک

• امکان ارتباط با مشتریان از طریق پست الکترونیک
• امکان مشاهده تاریخچه تمام نامه‌های ارسالی‌ و دریافتی

• امکان ارتباط و اطلاع رسانی به مشتریان در سایت (پورتال)

• امکان ارتباط با مشتریان و نظرسنجی از آنان

• استفاده از فرم ثبت نام (Signup) جهت ثبت نام مشتریان در سایت (پورتال)

• ایجاد گزارشات سفارشی بر اساس تمامی اطلاعات پرونده مشتری (غیرمالی و مالی)
• ​جستجوی پیشرفته و پیچیده در اطلاعات CRM
• ایجاد گزارشات مربوط به اطلاعات حساب‌ مشتری و رابط آن
• ​ساخت نمودارهای متنوع به صورت دایره‌ای، میله‌ای، هرمی، قیفی و…
• ایجاد گزارش مربوط به وضعیت اقدام‌های مشتریان و مدیریت تیکتینگ
• ارائه گزارش از تسک‌ها و مشاهده مراحل پیشرفت آن‌ها
• ​ایجاد انواع فیلترهای انتخاب مشتریان و سرنخ‌ها
• ساخت و استفاده از گزارشات BI از سیستم‌های متفاوت به منظور ارزیابی فعالیت‌های بازاریابی در فواصل زمانی معین و شناسایی فرصت‌ها

مدیریت بازاریابی تیم‌یار، سیستمی یکپارچه از یک ERP کاملاً بومی و ایرانی است، که نیاز به استفاده از نرم افزارهای جزیره‌ای را به کلی برطرف می‌سازد و با ارائه یک راهکار یکپارچه با عنوان نرم افزار یکپارچه مدیریت بازاریابی تیم‌یار، مانند دیگر سیستم‌های ERP تیم‌یار، زیرمجموعه از این مجموعه قوی بوده و به رشد و بقاء کسب و کار، کمک بسیار خواهد کرد. یکی از موارد بسیار مهم در انتخاب و استفاده از یک نرم افزار مدیریت بازاریابی کارا، وجود یکپارچگی واقعی و استاندارد، میان بخش‌های مختلف و وابسته آن است و زمانی مؤثر و مفید است که در کنار سیستم‌های حسابداری، فروش، انبار، اتوماسیون اداری، سایت و… حیات داشته و در کنار هم و به‌صورت یکپارچه همراه باشند.

نظرسنجی و نیازسنجی یکی از روش‌هایی است که به مدیران کمک می‌کند تا با شناخت بیشتری نسبت به نیاز مشتری تغییراتی را در نحوه ارائه محصولات و یا طراحی محصول، ارائه نمایند. سیستم نظرسنجی ERP تیم‌یار با ایجاد پرسش و پاسخ‌های متفاوت با اعمال تنظیمات و زمان‌بندی به کاربر، این اجازه را می‌دهد تا الگوهای مختلفی را ایجاد کرده و از آن‌ها استفاده نماید. علاوه بر این، می‌توان با ارائه نظرسنجی به مشتریان درباره شناخت محصولات مشابه در بازار، اطلاعات مناسبی جهت توسعه محصول کسب کرد.

سازمان‌ها برای حفظ بقاء و منافع خود نیاز به شناخت تمایلات مشتری دارند. جمع‌آوری داده از سیستم‌های مختلف در نرم افزار ERP تیم‌یار به کسب و کارها کمک می‌کند تا از طریق بانک اطلاعاتی، نیازهای مشتریان را شناسایی و درصدد رفع آنان برآیند. به‌عنوان مثال، با شناخت تقاضای مشتری می‌توان به سطح رفاه آنان پی برد و از طریق این شناخت محصولاتی با نیاز و سطح رفاه آنان تولید و ارسال کرد. همچنین، این روند کمک می‌کند تا محصولات یا دوره‎های فروش مناسب، با توجه به داده‌های جمع‌آوری شده برای مشتریان ارائه نمود.

در این روند با استفاده از تحلیل داده‌ها، امکان پیش‌بینی تقاضا در آینده و ارائه تولیدات متناسب با آن فراهم می‌گردد. در سیستم مدیریت بازاریابی ERP تیم‌یار با استفاده از تحلیل داده‌ها می‌توان به میزان تقاضای مشتری در آینده و میزان فروش آن، دست یافت.

گزارش ستونی فروش کالا به تفکیک ماه

گزارش تری مپ فروش کالا به تفکیک شهر و استان

گزارش فروش کالا به تفکیک شهر و استان

گزارش فروش کالا به تفکیک ماه

در نرم افزار مدیریت بازاریابی تیم‌یار امکان ارتباط دو سویه با مشتریان و پرسنل فراهم شده است. در این سیستم با استفاده از سیستم پست الکترونیک، پیامک و گفتگو می‌توان ارتباط سریع برقرار کرد؛ یکی دیگر از خصوصیات این سیستم، اتصال آن با وب سایت و پورتال است. در نتیجه ارتباط مستقیم با مشتریان و مخاطبین از طریق ایجاد گروه امکان‌پذیر می‌باشد.

گفتگو با مشتری از پورتال

در نرم افزار مدیریت بازاریابی تحت وب تیم‌یار با استفاده از داده‌های تحلیلی و ترکیبی، می توان علاوه بر تحلیل و شناخت بازار، به شناخت و جذب مشتری سودآور دست یافت.

گزارش هیت مپ کالاهای کم‌فروش و پرفروش

گزارش تری تیبل فروش کالا