پشتیبانی نرم افزار کارآمد، یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های مشتریان هنگام انتخاب یک نرم‌افزار است. به همین منظور، تیم‌یار تیمی متشکل از کارشناسان، مجرب و بااخلاق را جهت حفظ حرمت و آسایش خاطر مشتری گردهم آورده، ما پشتیبانی را مقوله‌ای مهم در بقای محصول می‌دانیم و همواره در تلاشیم خدماتی متمایز و جدید برای مشتریان به ارمغان آوریم.
پورتال آنلاین مشتریان جهت موارد زیر به صورت ۲۴ ساعته ۷ روز هفته آماده ارائه خدمات است :
- ارسال درخواست در هر لحظه بدون محدودیت زمانی
- ثبت خطاهای سیستمی و پیگیری تا رفع آن
- مشاهده راهکارهای ارائه شده در ارتباط با درخواست‌های ارسالی
- ثبت پیشنهادات و پیگیری فرآیند تحلیل، تست و تولید
- دریافت گزارشات عمومی مرتبط
برخی از خدمات پشتیبانی نرم افزار تیم‌یار
- ارتباط با واحد پشتیبانی از طریق کانال‌های ارتباطی مختلف (پورتال، چت آنلاین و....)
- بررسی موارد مطرح شده از سوی مشتری و ارائه راهکار مناسب
- دریافت نظرات کاربران جهت بهبود تیم‌یار
- اصلاح و رفع باگ‌های تیم‌یار
- ارائه نسخه‌های جدید و اعلان لیست تغییرات در پورتال باشگاه مشتریان
- ارائه راهنمای کاربری تیم‌یار در پورتال باشگاه مشتریان
- بروزرسانی تیم‌یار فقط با چند کلیک بدون نیاز به حضور کارشناسان ما، به‌صورت رایگان