پشتیبانی

پشتیبانی کارآمد، یکی از مهمترین دغدغه ­های مشتریان هنگام انتخاب یک نرم افزار است. به همین منظور، تیمی متشکل از کارشناسان زبده، مجرب و با­اخلاق را جهت حفظ حرمت و آسایش­ خاطر مشتری گردهم آورده ایم. ما، پشتیبانی را مقوله­ ای مهم در بقای محصول می­­ دانیم و همواره در تلاشیم خدماتی متمایز و جدید برای مشتریان به ارمغان آوریم.

 

ما به صورت شبانه ­روزی پاسخگوی شما هستیم.

 

دریافت نظرات کاربران جهت بهبود محصول

پشتیبانی

برخی از خدمات پشتیبانی تیم یار

پشتیبانی

شما می­ توانید نقطه­ نظرات، پیشنهادات و یا نیازهایتان را با واحد پشتیبانی تیم­ یار درمیان بگذارید تا ما در سریع ترین زمان ممکن به آن­ها رسیدگی کنیم. بهبود مستمر تیم­ یار، یکی از اهداف مهم واحد پشتیبانی است.

  رفع ابهامات کاربران به­ صورت تلفنی و برخط (آنلاین)  از راه دور

  راهنمایی و آموزش کاربری بخشهای مختلف تیم یار به صورت تلفنی و آنلاین

  با توجه به تحت وب بودن تیم یار با اجازه دسترسی به سرور تیم‌یار به کارشناسان پشتیبانی ما، مدت زمان ارائه خدمات به کمترین زمان تقلیل یافته در واقع ما همیشه در محل مشتری حضور داریم

به روز رسـانی تیـم یار

پشتیبانی

پورتال مشتریان

پشتیبانی

تیم­ یار همواره در حال گسترش و نوآوری است. شما می­ توانید جدیدترین امکانات و قابلیت­ ها را فقط با چند کلیک بدون نیاز به حضور کارشناسان ما به صورت رایگان به روز رسانی نمایید.

پورتال آنلاین مشتریان  جهت موارد زیر به صورت 24 ساعته 7 روز هفته آماده دریافت موارد زیر است:

  ثبت پیشنهادات جدید و پیگیری فرایند بررسی، تحلیل، تولید و تست (درصورت قبول پیشنهاد)

  دریافت گزارشات مرتبط با تیم یار

  ثبت اشکالات (باگ) تیم‌یار و پیگیری تا رفع آن

  رهگیری کلیه درخواست ها مشتریان

پشتیبانی