تیم یار نرم افزار یکپارچه تحت وب کسب و کار
ماژول مشتری

معرفی ماژول مشتری:

مدیریت ارتباط با مشتری به فرآیندهایی گفته می‌شود که در سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به‌کار می‌روند. معمولا مدیریت ارتباط با مشتری از سه بخش مشتری، روابط و مدیریت تشکیل شده است. این سه بخش در راستای ارائه خدمات بهتر به مشتریان و ایجاد مشتریان وفادار با یکدیگر در تعامل هستند.

استفاده از امکانات مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) تیم‌یار باعث افزایش فروش، افزایش سود، کاهش هزینه و از همه مهم‌تر وفاداری بیشتر مشتریان نسبت به شرکت شما می‌شود.

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از اطلاعات ثبت شده مشتریان به‌طور کامل به سلایق، علاقه‌مندی‌ها و نیازهای مشتریان حود دسترسی پیدا می‌کند و این باعث می‌شود تا شما بتوانید به‌طور کامل و در سریع‌ترین زمان نیازهای درخواستی مشتریان خود را برآورده کنید.

داشتن یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری قوی برای شرکت منافع بسیاری دارد که از جمله آن‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

صرفه‌جویی در زمان

سازماندهی بیشتر عملیات فروش

ایجاد نظم در طبقه‌بندی اطلاعات، مشتریان، جلسات، تماس‌ها و . . .

آنالیز دقیق اطلاعات مشتریان برای پیش‌بینی میزان فروش و درآمد

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری تیم‌یار از ترکیب چند ماژول تشکیل شده است که مدیریت متمرکز آن‌ها در ماژول مشتری (CRM) انجام می‌پذیرد. این ماژول با ماژول‌های فروش، پست الکترونیک، اقدام، اسناد، تقویم، پیامک و ... در ارتباط است.

نحوه ارتباط کاربران مختلف با ماژول مشتری تیم یار

مدیران ارشد

آگاهی از تعداد مشتریان جدید، پتانسیل های فروش و فرصت های فروش در لحظه، بررسی وضعیت مشتری و درجه رضایت وی، مشاهده بدهی های پرداخت نشده مشتری و ...

مدیر بازاریابی

مدیریت اطلاعات مشتری، مدیریت ارتباطات با مشتری، ایجاد گزارشات سفارشی امکان پذیر است.

کارشناس بازاریابی و فروش

ثبت اطلاعات و ایجاد پرونده مشتری، مدیریت وضعیت مشتریان اعم از پتانسیل، فرصت و ...، ایجاد رابط برای مشتری و امکانات بی شماری که در زیر به آن ها اشاره شده است.

مدیر فروش

ایجاد ارتباط بین فاکتورهای فروش و مشتری و بررسی وضعیت فاکتورهای فروش به صورت تجمیع

مدیر مالی

مدیریت وضعیت اعتبار مشتری، مشاهده وضعیت تسویه حساب مشتری و ... برای مدیر مالی فراهم خواهد بود.

مدیر خرید و تدارکات

ارتباط با پرونده تامین کنندگان که در تیم یار به عنوان یک مشتری در نظر گرفته می شوند

تیم یار نرم افزار یکپارچه تحت وب کسب و کار